本物のソリューションとは 陥りやすい大きな間違い

その“ソリューション”は本物か？

「ソリューション、それを提供する側の意識に対し、受ける側の満足度との間に大きなギャップが生まれることがよくあります。この両者の意識ギャップはどうして生まれるのでしょう。」
とあります。

顧客の要望に100％応えても0点

顧客が感じた価値 – 事前期待値 = 顧客満足

(by 簡単にマーケティングの基礎を学べた – コミック版 100円のコーラを1000円で売る方法)

ということなのである。

つまり、顧客の言いなりになって、必死に汗かいて頑張っても顧客満足度は０ということ。

「信頼できる医師と信頼できない医師」の例がとても判りやすい。

その“ソリューション”は本物か？

信頼できる医師とそうではない医師との差は、「病気の原因を特定し、根本的な治療を行うこと」と「対症療法的な治療を行うこと」の差といえます。

「信頼できる医師とは「見立ての良い医者」??すなわち「問題発見能力のある医者」といい換えることができそうです。

ということ。

問題発見能力のあるコンサルタントを目指すのは難しいけど、顧客の言いなりになるだけの仕事ってやりたくないものです。

(photo : stairs by Aleksandar Cocek)

イノベーションなんて起きない 大企業では・・・

Think! つなぐ、まとめる、組み合わせる ~イノベーションの起こし方

ここに本に書いてあるのは、

イノベーションは10人中８人は反対するものだと。
（私が所属する会社は10人中10人が反対する）
であれば、合議制や、上の人間が決断する仕組みの大企業ではイノベーションは全くおきないと考えた方がよい。

経済成長の流れにのって、要領よいだけで出世したタイプにはイノベーションなんて無縁の物だし、新しい発想などまったく理解ができない人がほとんど。
今を、10年前の常識が通用する時代だと考えてる人達が会社を仕切ってるってのが大企業の構図。

管理職になる前に、結構良い働きをしていた人間でも、管理職になったとたんなぜか保守的になるし、新たな学ぶことなど全くしなくなる。レールにのったので安心しきってるのだろうか。

大企業病にかかった会社で、イノベーションを起こすにはどうすれば良いかこの本がヒントになるかも。

エレベーターピッチ 投資家に１分で自分を売り込む

スタートアップが投資家に1分で事業の説明ができなければ投資を受ける事ができないないと言われてます。この時に使われるのがエレベーターピッチの手法です。

短時間で簡潔な説明「エレベーターピッチ」は会議でも使うべし

別に、投資家に対してだけではありません。
忙しい上司に対して部門の問題点などを伝えたり、デイリーミーティングでの報告など、
様々なシチュエーションでも使うケースはあると思います。私は、プレゼンテーションの時もこの手法を使います。忙しい上司に対して部門の問題点などを伝えたり、
デイリーミーティングでの報告など、様々なシチュエーションでも使うケースはあると思います。私は、プレゼンテーションの時もこの手法を使います。

(Elevator Floor by Derek Key)

自分が忙しい時に、グダグダ何が言いたいのか判らないような話しをする人がいますが、結局、何が言いたいの？って聞いてしまいます。また、その人に対して、仕事のできない人間、面倒くさい人間とレッテルをはってしまうこともしばしばあります。

リーン開発手法の中でもエレベーターピッチ手法でコミュニケーションを取っていく事は、スピードアップの肝になるとも思います。

朝の美味い珈琲 仕事がはかどる！

朝から元気だと仕事がはかどる！ やる気と力が湧いてくる朝の行動8つのポイント

「仕事のある日は、起きたらすぐに仕事に取り組めた方が生産性は上がります。今回は、1日の始まりにすぐに元気とやる気が湧き、仕事がはかどりやすくなる8つのポイントをご紹介します。」とあります。

私はこの中で、

"美味しい"コーヒーを飲む

というのがありますが、この効果は絶大だと思ってます。

私が使ってるコーヒーメーカーは、”Kalita ニューカントリー１０２”です。

超簡単でアウトドアでも使えるという優れものです。

何年も前に、知り合いのコーヒー豆販売店で取り寄せてもらったのですが、最近になってその店主から、「変な物買うなあと思てったけど、これって美味いコーヒーできるんだねえ」っと。

シャワーポットが美味しいコーヒーのポイントですかね。
(photo: Coffee by David Leggett)

iPhone 4S 買取り（ソフマップ編）

ソフマップで家族のiPhone 4Sを買い取りしてもらいました。

買取り価格は、iPhone 4S 16Gのマイナス査定なしの11,900円でした。

マイナス査定なしを狙うなら、iPhone購入時の箱とか、ケーブル、イヤホンなどの部品を全て綺麗にそろえる所ですかね。

(App Bank "iphone 開封の儀"より)

ビッグカメラでiPhone 5Sを購入したので、ソフマップ５％増額クーポンを
もらっい結果12,500円になりました。

後、一ヶ月早ければ、13,000円くらいにはなったようですがまあまあです。

iPhoneの機種変更で、買い取りしてもらうつもりならビッグカメラで購入するのが
よいかなと思います。ソフマップはビッグカメラグループになったので、
お得なクーポンとか貰えることがあります。

以前は、古いiPhoneを取っておきましたが、今は買取りしてもらい、そのお金でiPhoneの買換えサイクルを早くした方がいいかと思ってます。

iPhone5S 強制オプションの解約（ソフトバンク編）

iPhone 4SからiPhone 5Sにソフトバンクで買い替えをしました。
いつもながら強制オプションの解約は面倒ですね。

iPhone5s/5cの加入時、オプション強制加入トラブルで阿鼻叫喚の様相を呈している模様

こんなサイトを参考にしてみたりしました。

ソフトバンク、AU、docomo全て購入時の強制オプションがあるのですが、なんとかしてもらいたいですよね。

継続で買い替えの場合は、オプションは前の機種のまま引き継いでほしいものです。

で、結論から言うと、ソフトバンクの強制オプションの解約は電話でするのが一番楽です。
ネットで色々と調べてMySoftbankのサイトから解約手続きをかたっぱしからやったのですが、MySoftbankから解約できない項目があったので、結局、電話してしまうはめになってしまいました。

iPhoneから「１５７」に電話して、自動オペレータの指示に従って、担当の方に繋いで、全部対応してもらいました。

私が解約したオプションは以下になります。

1. UULA
2. iPhone基本パック
3. あんしん保証パックプラス
4. Yahooプレミアム
5. Wホワイト
6. かいかえ割（これは申し込み）"かいかえ割"

１〜４はMySoftbankのサイトからもできます。
５は契約後１ヶ月後からの契約開始なので、iPhone買い替え直後にはMySoftbankから解約できません。電話でなら対応してくれます。

ついでに「かいかえ割り」の申し込みも電話で対応してもらいました。

ネットで調べて色々やってましたが、電話の対応がすぐに終わるしとっても楽ですよ。